Personvernerklæring

Hvem som er ansvarlig for opplysningene

Balder Service Provider SL, med virksomhetsnavnet Gran Canaria Kvalitetsbygg, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som gis til oss via denne nettsiden, per telefon eller e-post.

Selskapsadresse: Av. de Canarias 341, 2D, 35110 Vecindario, Las Palmas, Spanien. Telefon: +34 658 862 806. E-post: grancanariakvalitetsbygg@gmail.com.

Opplysninger du oppgir i tilbudsskjemaet

Når du sender inn tilbudsskjemaet, lagres opplysningene du har fylt inn (navn, e-post, telefon, sted, type renovering og beskrivelse) i vår database og sendes som e-post til oss via Gmail. Opplysningene brukes kun til å svare på din forespørsel.

Det betyr at opplysningene behandles av oss når vi mottar e-posten din, på samme måte som om du hadde skrevet en vanlig e-post.

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Sted eller område
• Beskrivelse av det du ønsker utført

Hvorfor vi behandler opplysningene

Vi bruker opplysningene til å svare på din forespørsel, gi tilbud, planlegge og gjennomføre et eventuelt oppdrag, og for å kunne holde kontakt underveis i prosjektet.

Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring og selger dem ikke videre.

Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:

• Tilbudsforespørsler: For å besvare forespørselen din og forberede en eventuell avtale på din anmodning, i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR.
• Kundeoppdrag: For å planlegge, gjennomføre og administrere avtalte arbeider, i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR.
• Bokføring og lovkrav: For å oppfylle våre rettslige forpliktelser, i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav c i GDPR.
• Besøksstatistikk med Google Analytics: Med ditt samtykke, i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via Cookie-innstillinger. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Hvor lenge opplysningene lagres

Forespørsler lagres så lenge det er rimelig nødvendig for å håndtere saken. Blir det et oppdrag, lagres underlag så lenge det trengs for prosjektet og for de forpliktelsene som følger av lov, for eksempel bokføring. Opplysninger som ikke lenger trengs, slettes.

Informasjonskapsler, statistikk og eksterne tjenester

Nettsiden bruker Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) til besøksstatistikk, men bare hvis du har samtykket til det i cookie-banneret. Før du har tatt et valg, lastes ikke Google Analytics, og ingen statistikk-cookies settes. Med ditt samtykke setter Google Analytics informasjonskapsler og mottar opplysninger om ditt besøk, for eksempel hvilke sider du besøker, omtrentlig plassering, enhet og nettleser, samt om du klikker på telefonnummer, e-post eller WhatsApp eller sender inn tilbudsskjemaet. Opplysningene brukes kun til å forstå hvordan nettsiden brukes, ikke til annonsering.

Valget ditt lagres i nettleseren din sammen med tidspunkt og versjon av informasjonen du fikk se. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via lenken Cookie-innstillinger nederst på hver side. Trekker du tilbake samtykket, stanser innsamlingen av statistikk, og Google Analytics-cookies fjernes.

Vi har ingen annonseverktøy, ingen innebygde kart, videoer eller sosiale feeder. Skrifttypene ligger på selve nettsiden og hentes ikke fra Google Fonts.

Nettsiden driftes hos en ekstern leverandør, som i likhet med alle webservere kan registrere tekniske opplysninger som IP-adresse og tidspunkt i driftslogger.

Dine rettigheter

Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, å få feilaktige opplysninger rettet, å få opplysninger slettet når de ikke lenger trengs, og å protestere mot eller be om begrensning av behandlingen.

Kontakt oss på grancanariakvalitetsbygg@gmail.com hvis du ønsker å bruke noen av disse rettighetene, eller har spørsmål om hvordan vi behandler opplysningene dine.

AI-assistent i testmodus

AI-assistenten er bare aktivert i forhåndsvisningen. Balder Service Provider SL, med virksomhetsnavnet Gran Canaria Kvalitetsbygg, er behandlingsansvarlig. Meldinger behandles av OpenAI via Lovable AI for å lage svar og lagres i en isolert testgjennomgang i høyst 30 dager for å gjennomgå og forbedre svarene. Du trenger ikke oppgi kontaktinformasjon for å stille spørsmål.

Unngå personopplysninger og sensitiv informasjon. E-postadresser og telefonnumre maskeres automatisk før AI-behandling og lagring for gjennomgang, men ikke alle personopplysninger kan oppdages. Testkontaktforespørsler lagres separat og sendes ikke til selskapets innboks eller Build Flow.

30-dagersgrensen gjelder våre aktive gjennomgangsregistre, ikke en verifisert lagringstid hos leverandører eller i driftslogger og sikkerhetskopier. Leverandørenes lagringstider, behandlingssteder og vern ved overføring utenfor EU/EØS må verifiseres før drift. Sletting av gjennomgangshistorikk sletter ikke leverandørlogger eller sikkerhetskopier. Kortinformasjonen i chatten erstatter ikke denne erklæringen og er ikke samtykke.

Klage til tilsynsmyndighet

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernreglene, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet.

Du kan kontakte den spanske personvernmyndigheten, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), via www.aepd.es. Du kan også klage til tilsynsmyndigheten i det EU/EØS-landet der du vanligvis bor eller arbeider, eller der den påståtte overtredelsen har funnet sted.